Un argument favorable

Un droit qu'on ne peut pas exercer sans écran n'est pas un droit égal. Une alternative humaine obligatoire éviterait qu'un dossier se perde faute de connexion, de matériel ou d'aisance avec l'écrit.

Un argument défavorable

Rouvrir des guichets partout coûte cher et détourne des moyens de l'accompagnement ciblé. Les points d'accueil polyvalents et l'aide à distance touchent davantage de personnes pour la même dépense.